Adalah toko kue kecil yang berlokasi di pinggiran kota, dikelola oleh seorang ibu rumah tangga. Toko ini menawarkan berbagai kue dan dessert yang lezat, namun menghadapi tantangan dalam mengelola pemesanan dan mencapai lebih banyak pelanggan tanpa anggaran iklan yang besar.
Mengelola pemesanan secara efisien.
Menjangkau lebih banyak pelanggan tanpa biaya iklan yang tinggi.
Meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.
Pemilik memutuskan untuk bekerjasama dengan [A/B] Digital untuk memanfaatkan WhatsApp Business untuk mengatasi tantangan tersebut. Berikut langkah-langkah yang diambil:
Profil Bisnis yang Profesional:
Pemilik bersama dengan [A/B] Digital membuat profil bisnis yang lengkap dan menarik di WhatsApp Business, mencantumkan informasi penting seperti alamat, jam operasional, dan jenis kue yang tersedia.
Katalog Produk:
Menggunakan layanan content writing dari [A/B] Digital, pemilik mengunggah foto dan deskripsi produk kue yang dijual, memudahkan pelanggan untuk melihat dan memilih kue yang mereka inginkan, dengan fitur katalog di WhatsApp Business.
Pesan Otomatis:
[A/B] Digital mendorong pemilik untuk mengatur pesan otomatis untuk menyambut pelanggan baru, memberi informasi awal, dan menjawab pertanyaan umum. Ini membantu menghemat waktu dan memastikan setiap pelanggan mendapatkan respons cepat.
Label untuk Pemesanan:
Untuk mengelola pesanan dengan lebih baik, pemilik menggunakan fitur label di WhatsApp Business. Pesanan ditandai dengan label seperti "Pesanan Baru," "Diproses," dan "Selesai," memudahkan pelacakan status pemesanan.
Membuat Iklan di Facebook & Instagram:
Pemilik memanfaatkan integrasi antara Instagram, Facebook dan WhatsApp Business. Bekerjasama dengan [A/B] Digital, beliau membuat iklan berbayar melalui WhatsApp Business dengan call-to-action "Kirim Pesan" yang diarahkan langsung ke akun WhatsApp Business toko kue.
Targeting yang Tepat:
Bekerjasama denga tim [A/B] Digital, pemilik menargetkan iklan kepada pengguna yang berpotensi tertarik dengan produk kuenya, seperti ibu rumah tangga, pekerja kantoran, dan penggemar kuliner di sekitarnya.
Promosi dan Penawaran Khusus:
Pemilik menjalankan kampanye iklan yang menampilkan promosi khusus, seperti diskon 10% untuk pemesanan pertama melalui WhatsApp atau paket kue spesial untuk acara tertentu. Ini menarik perhatian lebih banyak pelanggan potensial.
Dalam waktu tiga bulan, toko ini melihat peningkatan signifikan dalam pengelolaan pesanan dan penjualan:
Peningkatan Pemesanan: Pemesanan meningkat sebesar 40% karena kemudahan berkomunikasi dan memesan melalui WhatsApp.
Efisiensi Pengelolaan: Dengan fitur label dan pesan otomatis, manajemen pesanan menjadi lebih efisien, mengurangi kesalahan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Penjangkauan Lebih Luas: Iklan berbayar di Facebook dan Instagram yang diarahkan ke WhatsApp menghasilkan 300% lebih banyak pesan masuk dari calon pelanggan baru.
Peningkatan Penjualan: Penjualan meningkat sebesar 35% berkat promosi dan kemudahan pemesanan melalui WhatsApp.
Dengan memanfaatkan WhatsApp Business untuk mengelola pemesanan dan melakukan iklan berbayar, sebuah toko berbasis rumah tangga berhasil meningkatkan efisiensi operasional dan penjualan. Strategi ini menunjukkan bahwa usaha kecil bisa meraih kesuksesan signifikan dengan memanfaatkan alat digital yang tepat dan strategi pemasaran yang cerdas.